Γιατί δεν είναι καλή στρατηγική να φτιάξετε λειτουργικό customer portal από το μηδέν σε WordPress, αντί να χρησιμοποιήσετε έτοιμη λύση τρίτου.
Η κατασκευή ενός λειτουργικού customer portal από το μηδέν σε WordPress είναι απαιτητική και χρονοβόρα, και υπάρχουν αρκετοί λόγοι που δεν αποτελεί καλή στρατηγική:
Έλλειψη κλιμάκωσης: τα custom portals σε WordPress συχνά δεν αντέχουν τον μεγάλο όγκο επισκεψιμότητας και δεδομένων που φέρνει ένα επιτυχημένο portal. Οι έτοιμες λύσεις είναι χτισμένες για κλιμάκωση και τα διαχειρίζονται χωρίς προβλήματα.
Περιορισμένη λειτουργικότητα: το WordPress είναι σύστημα διαχείρισης περιεχομένου, όχι εξειδικευμένη πλατφόρμα portal. Παρότι υπάρχουν πολλά plugins, ίσως δεν καλύπτουν όλες τις λειτουργίες που προσφέρει μια αποκλειστική πλατφόρμα.
Περιορισμένη ασφάλεια: το WordPress είναι ευρέως διαδεδομένο και γι’ αυτό δημοφιλής στόχος επιθέσεων. Παρότι υπάρχουν μέτρα προστασίας, μια αποκλειστική πλατφόρμα portal έχει συνήθως υψηλότερο επίπεδο ενσωματωμένης ασφάλειας, για εσάς και τα δεδομένα των πελατών σας.
Περιορισμένη δυνατότητα ενσωμάτωσης: τα custom portals σε WordPress δυσκολεύονται συχνά να συνδεθούν με άλλα συστήματα, όπως το CRM ή το σύστημα τιμολόγησης, κάτι που δυσχεραίνει τη διαχείριση δεδομένων και την αυτοματοποίηση.
Περιορισμένη υποστήριξη: η κατασκευή δικού σας portal είναι δύσκολη, και αν προκύψουν προβλήματα δεν θα έχετε το ίδιο επίπεδο υποστήριξης με μια αποκλειστική πλατφόρμα.
Συνολικά, το να χτίσετε ένα customer portal από το μηδέν με WordPress ίσως δεν είναι η καλύτερη στρατηγική: είναι χρονοβόρο, ακριβό και μπορεί να μη φτάσει το ίδιο επίπεδο λειτουργικότητας, ασφάλειας, επεκτασιμότητας και δυνατοτήτων διασύνδεσης με μια έτοιμη πλατφόρμα. Πιο συμφέρον είναι συνήθως να χρησιμοποιήσετε μια υπάρχουσα πλατφόρμα τρίτου κατασκευαστή, φτιαγμένη ειδικά για customer portals, που ήδη καλύπτει τις περισσότερες απαιτήσεις σε λειτουργικότητα, επεκτασιμότητα, ασφάλεια, διασυνδέσεις και υποστήριξη.
Να δέκα δημοφιλή white-label portals για πελάτες και χρήστες:
Salesforce CRM: πλατφόρμα διαχείρισης πελατειακών σχέσεων που επιτρέπει την παρακολούθηση αλληλεπιδράσεων και πωλήσεων.
Zendesk: πλατφόρμα εξυπηρέτησης πελατών για τη διαχείριση και απάντηση αιτημάτων, με white-label portal.
Mindbody: λογισμικό για επιχειρήσεις γυμναστικής και ευεξίας, με white-label portal για προγράμματα μαθημάτων, στοιχεία μελών και χρεώσεις.
Thinkific: πλατφόρμα ηλεκτρονικής μάθησης για τη δημιουργία και πώληση διαδικτυακών μαθημάτων, με white-label portal.
LearnDash: plugin WordPress για τη δημιουργία και πώληση διαδικτυακών μαθημάτων, με white-label portal.
Teachable: πλατφόρμα για τη δημιουργία και πώληση διαδικτυακών μαθημάτων, με white-label portal.
Podia: πλατφόρμα για τη δημιουργία και πώληση μαθημάτων, ψηφιακών προϊόντων και συνδρομών, με white-label portal.
Infusionsoft: πλατφόρμα CRM και αυτοματισμού marketing με white-label portal για τη διαχείριση δεδομένων πελατών και αυτοματισμών.
Agorapulse: πλατφόρμα διαχείρισης social media με white-label portal για την παρακολούθηση αλληλεπιδράσεων με πελάτες.
Lessonly: σύστημα διαχείρισης μάθησης με white-label portal για την παρακολούθηση εκπαίδευσης και ανάπτυξης προσωπικού.
Αυτά είναι μερικά δημοφιλή white-label portals σε συγκεκριμένους τομείς. Όπως πάντα, αξίζει να ερευνήσετε και να αξιολογήσετε διαφορετικές επιλογές, ώστε να βρείτε αυτή που ταιριάζει στις ανάγκες και στον προϋπολογισμό σας.
